กลยุทธในการพัฒนานวัตกรรมของ Apple 5

ถ้ามองย้อนกลับไปสมัยที่เขาและเพื่อน Steve Wozniak เริ่มก่อตั้งบริษัท Macintosh นั้น Jobs ถือได้ว่าเป็นคนแรกของโลกที่นำแนวคิด Windows กับ Mouse มาใช้ แต่ผู้ที่นำไปพัฒนาต่อจนประสบความสำเร็จระดับโลกก็คือ Bill Gates แห่ง ไม่โครซอร์ฟ ซึ่งทำให้ทั้งคู่เป็นไม้เบื่องไม้เมากันมาตั้งแต่นั้น สิ่งที่น่าสังเกตก็คือ Jobs มักจะคิดอะไรที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น โดยการนำเทคโนโลยีในรูปแบบต่าง ๆ เข้ามาช่วย แต่หลายครั้งที่เขาคิดในรายละเอียดเสียจนมองข้ามการตลาด ในขณะที่ Bill Gates นั้นมองการตลาดเป็นหลัก ส่วนเรื่องอื่นค่อยพัฒนาตามาก็ยังทัน แต่การคาดการของ Gatesนั้น เมื่อเทียบกับ Jobs แล้ว ดูเหมือนว่า Jobs จะมีภาษีดีกว่า มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ Gates เขียนหนังสือเกี่ยวกับบริษัทของเขา และหนทางข้างหน้าของบริษัท ในปี 1995 ในหนังสือเล่มนั้นไม่มีแนวทางเกี่ยวกับ internet เท่าใดนัก ในขณะที่ในปี 1996 ซึ่ง internetเริ่มบูม โดย Microsoft เองพยายามที่จะพัฒนา Web Browser แต่ Jobs กลับออกมากล่าวว่า Browser นั้นไม่ใช่ทางที่จะหาเงินได้ แต่ internet ต่างหากที่จะทำให้ชีวิตของคนเปลี่ยน และเปลี่ยนวิธีในการซื้อขายสินค้าไปอย่างหน้ามือเป็นหลังมือ สินค้าจะมีรูปแบบที่หลากหลายมากขึ้น และสามารถสั่งได้ผ่านระบบออนไลน์ ซึ่ง Dell ก็เป็นบริษัทหนึ่งซึ่งจริงจัง และ ได้ประโยชน์กับเรื่องนี้มาก และ เป็นการแสดงให้เห็นว่าวิสัยทัศน์ของ Jobs นั้นไม่ธรรมดาเลยทีเดียว
อย่างไรก็ตาม มีหลายครั้งที่ Jobs เองก็มองตลาดผิดได้เช่นกัน อย่างคราวที่เขาเปิดบริษัท NeXT Computer เครื่องคอมพิวเตอร์ของเขาออกแบบอย่างที่เรียกได้ว่า Over Design ทั้งรูปแบบและวัสดุ ตัวถังทำจากแมกนีเซียม ที่ตัดด้วยเลเซอร์ มีรูปร่างทรงกล่อง ซึ่งเขาขายได้เพียง 50,000 เครื่องใน 8 ปี ซึ่งไอเดียร์นี้ถูกนำมาใช้กับเครื่อง CUBE ที่ Apple แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จเช่นกัน อีกครั้งหนึ่งที่ Jobs คิดว่าผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ คงอยากชมภาพยนต์จาก DVD มากกว่า ที่จะคิดผลิตแผ่นซีดีเพลงของตัวเอง ซึ่งเขาก็คิดผิดเช่นกัน แต่เมื่อทราบว่าผิดก็ยังปรับตัวทันโดยการหันไปซื้อโปรแกรม SoundJam ซึ่งต่อมาก็คือ iTune ที่พัฒนาโดย Jeff Robin และพัฒนาต่อให้มันเป็นศูนย์กลางการเล่น และดาวน์โหลดเพลงในที่สุด ซึ่งจุดนี้ก็แสดงให้เห็นว่า การยอมรับในสิ่งที่พลาดและนำมาปรับปรุง ย่อมนำมาซึ่งแนวทางใหม่ ๆ ที่มีโอกาศประสบความสำเร็จได้ ซึ่งบางสิ่งเราเองก็ไม่จำเป็นต้องพัฒนาใหม่เองเสมอไป เพียงเลือกสิ่งที่มีอยู่แล้วมาปรับปรุงให้เหมาะสม ก็สามารถประสบความสำเร็จได้เช่นกัน